KI im Marketing – ein Leitfaden für KMUs

Künstliche Intelligenz (KI) ist längst kein Zukunftsthema mehr – sie ist ein zentraler Bestandteil des Wirtschaftslebens. Generative KI, wie etwa ChatGPT, revolutioniert Arbeitsprozesse, ermöglicht datenbasierte Entscheidungen und eröffnet neues Potenzial zur Effizienzsteigerung. Unternehmen, die den Einsatz von KI vernachlässigen, laufen zunehmend Gefahr, im Wettbewerb zurückzufallen. Dies gilt in besonderem Maße für kleine und mittlere Unternehmen (KMUs), denen oft die personellen, zeitlichen oder finanziellen Ressourcen fehlen, um sich systematisch mit dem Einsatz von KI auseinanderzusetzen.

sVor diesem Hintergrund hat das F&E-Team des Departments Marketing & Sales der FH CAMPUS 02 in Kooperation mit dem Digital Innovation Hub Süd (DIH Süd) einen praxisorientierten Leitfaden zum Thema „KI im Marketing“ entwickelt. Ziel war es, KMUs einen verständlichen und direkt anwendbaren Zugang zu diesem komplexen Thema zu ermöglichen. Der Leitfaden vermittelt die wichtigsten Grundlagen von Marketing und generativer KI und enthält praxisnahe Beispiele sowie direkt einsetzbare Prompt-Vorschläge.

DIH Süd ist ein branchenübergreifendes Kompetenznetzwerk, das KMUs in Südösterreich bei der digitalen Transformation unterstützt. Als zentrale Anlaufstelle bietet DIH Süd Zugang zu Know-how, Weiterbildungsangeboten und Innovationsprojekten und trägt so bei, die Wettbewerbsfähigkeit und Innovationskraft regionaler Unternehmen nachhaltig zu stärken.

Ein strukturierter Zugang entlang des Marketingprozesses

Viele Unternehmen wissen inzwischen, dass KI enormes Potenzial bietet – gleichzeitig fehlt oft der konkrete Einstieg.
Genau hier setzt der Leitfaden an. Er zeigt Schritt für Schritt, wie generative KI entlang des gesamten Marketingprozesses eingesetzt werden kann, und vermittelt die Inhalte praxisnah anhand konkreter Beispiele und ohne notwendige Vorkenntnisse.

Der Leitfaden orientiert sich bewusst an den klassischen Phasen des Marketingmanagements. Dadurch wird KI nicht als isoliertes Tool betrachtet, sondern als integrierter Bestandteil eines durchdachten Prozesses:

1. Situationsanalyse

Am Anfang steht die Frage: Wo stehen wir aktuell? KI kann hier unterstützen, indem sie hilft, interne Stärken und Schwächen zu strukturieren, Kunden besser zu verstehen und Wettbewerber systematisch zu analysieren.

2. Strategische Marketingplanung

Darauf aufbauend geht es um die Richtung: Wo wollen wir hin? KI fungiert dabei als Sparringspartner – etwa bei der Formulierung von Zielen, der Entwicklung von Strategien oder der Bewertung verschiedener Wachstumsoptionen.

3. Operative Marketingplanung

Hier wird es konkret: Was setzen wir um? Ob Produktideen, Preisstrategien, Vertriebskanäle oder Kommunikationsmaßnahmen – KI kann kreative Impulse liefern, Inhalte erstellen und Entscheidungsprozesse unterstützen.

4. Erfolgsmessung

Am Ende steht die entscheidende Frage: Hat es funktioniert? Auch hier hilft KI, relevante Kennzahlen zu definieren, Daten zu interpretieren und daraus konkrete Handlungsempfehlungen abzuleiten.

Einstieg in KI-gestütztes Marketing

Mit dem Leitfaden „KI im Marketing“ verfolgen wir ein klares Ziel: den Einstieg in die Welt der KI einfach und verständlich zu machen. KI muss kein komplexes oder unzugängliches Thema sein. Richtig eingesetzt, kann sie insbesondere für KMUs ein starker Hebel sein – um effizienter zu arbeiten, fundiertere Entscheidungen zu treffen und neue kreative Wege zu beschreiten.

Ab Mai 2026 bieten wir in Zusammenarbeit mit DIH Süd Workshops auf Basis des Leitfadens an. Dabei lernen Teilnehmer*innen praxisnah, wie generative KI in den einzelnen Phasen des Marketingprozesses eingesetzt werden kann. Hier geht’s zum Workshopprogramm von DIH Süd.