E-Commerce Trends 2025

Das neue Jahr verspricht wieder einige Entwicklungen im Bereich des E-Commerce. Nachfolgend haben wir eine kleine Liste an Trends zusammengefasst, die aktuell diskutiert werden und 2025 an Relevanz gewinnen dürften.

KI-Shopping

Branchenexperten sehen KI als nächste Evolutionsstufe im E-Commerce. Zahlreiche Händler und Plattformen integrieren KI-Anwendungen bereits in ihre Shopsysteme. So werden beispielsweise Amazon-Kund*innen durch den KI-Shopping-Assistenten Rufus in ihrer Entscheidungsfindung unterstützt. Die KI-Suchmaschine Perplexity geht hierbei noch einen Schritt weiter: Im Rahmen von „Perplexity Shopping“ beginnt die Suche bereits auf einer KI-basierten Suchmaschine und somit außerhalb des Amazon-Ökosystems.

Der Etailment-Expertenrat steht KI-Shopping jedoch kritisch gegenüber, da derartige Tools noch immer von der Idee ausgehen, Kund*innen wüssten genau, was sie wollen. Aus ihrer Sicht hat sich jedoch mit Onlineanbietern wie Shein und Temu ein neuer Konsumansatz etabliert, welcher Kunden beim Scrolling am Smartphone aktiv inspiriert – anstatt auf Suchanfragen zu warten (Etailment, 2024).

Supply-Chain-as-a-Service

Hierbei steht die Idee im Vordergrund, die gesamte oder Teile der Lieferkette an externe Dienstleister auszulagern und somit den Prozess von der Beschaffung bis zur Auslieferung zu optimieren. Die Auslagerung von Lieferkettenprozessen ermöglicht es Unternehmen, Kosten zu senken, Flexibilität zu erhöhen und sich auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren.

Aus der Sicht von Etailment könnte Shein bereits das Fundament für ein Supply-Chain-as-a-Service-Modell gelegt haben. Die Annahme folgt der Idee, dass andere Händler Sheins volloptimierte Lieferkette nutzen könnten. Partner könnten von Sheins Fähigkeiten in der Datenanalyse sowie von den Erfahrungen des Unternehmens hinsichtlich ultrakurzer Produktionszyklen profitieren (Etailment, 2024).

Wellness Commerce

Immer mehr Menschen streben danach, ihren Lebensstil zu verbessern und sich rundum wohlzufühlen. Der Begriff Wellness Commerce beschreibt in diesem Zusammenhang die zunehmende Relevanz von Gesundheits- und Wellness-Themen im E-Commerce und bezieht sich auf ein umfassendes Shopping-Erlebnis, bei welchem das Wohlbefinden der Kund*innen im Mittelpunkt steht. Das resultierende Online-Angebot reicht von Nischen-Shops für Sport-Zubehör über personalisierte Gesundheitstests (z.B. genetische Analysen von 23andMe) bis hin zu VR-Meditation. Das v.a. durch Influencer getriebene Wachstum im Wellnessbereich deutet darauf hin, dass es sich hierbei nicht bloß um einen kurzfristigen Aufschwung, sondern um einen langfristigen Trend mit entsprechendem Potenzial handelt (norisk, 2024).

Wettbewerb mit Niedrigpreisanbietern

Der anhaltende Aufstieg von Diskont-Fast-Fashion-Anbietern wie Shein oder Temu stellt klassische E-Commerce-Anbieter vor große Herausforderungen. Dabei setzen sie zunehmend auf Inspiration – Kund*Innen besuchen die Stores zum Stöbern. Vor allem Temu setzt hierbei auf die eigene App; der Internet-Browser ist nicht mehr Teil der Customer Journey. Es wird sich zeigen, ob die Versuche, diesem Aufstieg etwas entgegenzusetzen – wie etwa mit Amazon Haul – zielführend sind (Etailment, 2024).

Vor diesem Hintergrund kann es ratsam sein, Kunden*innen einen Mehrwert jenseits des Preises zu bieten. Hier sind vor allem Authentizität, Nachhaltigkeit und Emotionale Bindung von Relevanz. Online-Händler können durch Regionalität, transparente Lieferketten, langlebige Produkte und personalisierten Service punkten und somit loyale Kundenbeziehungen schaffen.

Sustainability

Auch 2025 werden Kund*innen und Unternehmen einen verstärkten Fokus auf Nachhaltigkeit legen. Nachhaltigkeit ist nicht mehr nur ein Trend, sondern eine Notwendigkeit im E-Commerce. Dies umfasst nicht nur die eigentlichen Produkte, sondern auch die entsprechenden Produktionsbedingungen und Lieferketten. Als Antwort auf die steigende Nachfrage nach Sustainability haben sich bereits zahlreiche Circular-Commerce- bzw. Re-Commerce-Angebote etabliert, wie etwa Momox, rebuy oder refurbed.

Es ist davon auszugehen, dass die Zukunft noch weitere Stellschrauben im Bereich der Nachhaltigkeit bedienen wird. So sind etwa nachhaltigere (kompostierbare oder recyclebare) Verpackungslösungen, On-Demand-Produktion, nachhaltige Routenplanung in der Auslieferung oder vermehrter Verkauf digitaler Produkte denkbar.

Fazit

E-Commerce war und ist ein dynamisches Feld, geprägt von Innovation und technologischem Fortschritt. Unternehmen, die diese Trends frühzeitig erkennen und Erfolgsfaktoren gezielt miteinander verbinden, sind in der Lage, die Herausforderungen der Zukunft zu meistern und neue Geschäftsmodelle zu entwickeln.

Weiterführende Links

• Amazon (2024). Amazon präsentiert Rufus, den KI-Shopping-Assistenten in der Amazon App. https://www.aboutamazon.de/news/amazon-prime-und-shopping/rufus-ki-shopping-assistent
• Perplexity (2024). Perplexity https://www.perplexity.ai/
• 23andMe. (2024). DNA genetic testing for health, ancestry and more – 23andMe Europe. https://www.23andme.com/
• Futurezone. (2024). Konkurrenz für Temu: Amazons Billig-Shop ist jetzt online. https://futurezone.at/b2b/konkurrenz-temu-amazon-haul-billig-shop-online/402975241
• Momox (2024). Gebrauchte Artikel verkaufen. https://www.momox.at/
• rebuy (2024). Medien- und Elektronikartikel gebraucht online kaufen. https://www.rebuy.de/
• refurbed (2024). refurbed – Rethink New. Nachhaltiger und günstiger einkaufen. https://www.refurbed.at/

Referenzen

• Etailment (2024). Etailment-Expertenrat: E-Commerce-Ausblick 2025: „Amazon Haul wird floppen“. https://etailment.de/news/stories/etailment-expertenrat-e-commerce-ausblick-2025-amazon-haul-wird-floppen-25012
• norisk (2024). Der Boom im Wellness-Commerce: Trends, die 2025 prägen werden. https://norisk.group/blog/wellness-commerce