Knowledge Cloud – unsere Wissensdatenbank
2026-05-04
Globale Krisen und verändertes Konsumverhalten können sehr starken Anpassungsdruck auf Unternehmen ausüben, vor allem wenn derartige Änderungen in sehr kurzer Zeit auftreten. Reine Wettbewerbsfähigkeit auf bestehenden Märkten reicht in Krisenzeiten nicht aus, um das Überleben von Unternehmen nachhaltig zu sichern.
2026-01-29
Digitale Plattformen verändern die Customer Experience grundlegend: Sie entsteht nicht mehr durch ein einzelnes Unternehmen, sondern im Zusammenspiel vieler Akteure. Der Beitrag zeigt, warum Plattformen als komplexe Ökosysteme funktionieren und welche Herausforderungen das für das Management von Kundenerlebnissen mit sich bringt.
2025-10-30
Agentic Commerce revolutioniert den Onlinehandel: Autonome KI-Agenten recherchieren, vergleichen und bestellen Produkte selbstständig im Auftrag von Konsument*innen. Erfahren Sie, welche Chancen, Risiken und Veränderungen diese Entwicklung für Kund*innen, Unternehmen und Marken mit sich bringt.
2025-04-24
Unter dem Titel „No risk, no reach: Marketing in Zeiten der Unsicherheit“ zeigt die Ausgabe 2025 wie Unternehmen trotz Krisen und Unsicherheiten mutig und zukunftsorientiert handeln können.
2025-04-03
Influencer ohne Skandale, rund um die Uhr verfügbar und vollständig steuerbar? Virtuelle Influencer machen genau das möglich.
KI-generierte Personas wie Lil Miquela begeistern Millionen Follower*innen und kooperieren bereits mit internationalen Marken. Doch wie glaubwürdig sind digitale Avatare wirklich? Und welche Chancen und Herausforderungen ergeben sich für Unternehmen?
2025-01-09
Wie entwickelt sich der E-Commerce im Jahr 2025?
Künstliche Intelligenz verändert das Einkaufserlebnis, Nachhaltigkeit wird zum entscheidenden Wettbewerbsfaktor und neue Konzepte wie Wellness Commerce oder Supply-Chain-as-a-Service eröffnen spannende Möglichkeiten für Unternehmen.
Gleichzeitig stellen Plattformen wie Temu und Shein etablierte Anbieter vor neue Herausforderungen und verändern die Customer Journey nachhaltig.
In unserem Beitrag werfen wir einen Blick auf die wichtigsten E-Commerce-Trends 2025 und zeigen, welche Entwicklungen Unternehmen jetzt im Auge behalten sollten.
2024-11-07
Die Zukunft gehört nicht mehr allein Produkten, sondern intelligenten Dienstleistungen.
Ob Smart Home, Smart Health oder Smart Mobility – sogenannte Smart Services nutzen Daten, Vernetzung und intelligente Technologien, um Kundenbedürfnisse frühzeitig zu erkennen und proaktiv zu erfüllen.
Sie ermöglichen personalisierte Erlebnisse, effizientere Prozesse und völlig neue Geschäftsmodelle. Gleichzeitig stellen Themen wie Datenschutz, Ethik und steigende Kundenerwartungen Unternehmen vor neue Herausforderungen.
2024-07-17
Psychische Gesundheit gewinnt an Bedeutung – bleibt aber oft ein sensibles und tabuisiertes Thema. Wie können digitale Angebote im Bereich der mentalen Gesundheit dennoch Vertrauen schaffen und potenzielle Nutzer*innen erreichen?
Unsere aktuelle Studie zeigt, dass Online-Bewertungen eine zentrale Rolle spielen. Qualität und Glaubwürdigkeit von Rezensionen beeinflussen maßgeblich, wie Informationen aufgenommen werden und ob sich Menschen für die Nutzung von E-Mental-Health Services entscheiden.
2024-05-23
Unter dem Titel „Ich in meiner Bubble“ adressiert die Ausgabe 2024 das Verhalten von Konsument*innen in und außerhalb ihrer Blasen und Echokammern sowie digitale Geschäftsmodelle, die sich diesen Verhaltensweisen perfekt anpassen.