Digital Economy - Bleibt alles anders?

Wenn wir eines mit Sicherheit über den Wirtschaftsalltag der letzten Jahre sagen können, dann „es bleibt alles anders!“. Unser Wirtschaftssystem ist geprägt von Veränderungen, die uns dazu bringen, den Status quo laufend zu hinterfragen. Manche Veränderungen sind „laut“, offensichtlich und für jede*n klar erkennbar. Einige andere wiederum sind subtil, tiefer liegend aber umso disruptiver. Egal ob laut oder leise, diese Veränderungen beeinflussen unsere Art zu wirtschaften grundlegend.

Veränderungen im Wirtschaftssystem

Manche Unternehmen stellen verwundert fest: das Verhalten der Konsument*innen wird paradoxer und ist oftmals schwer durchschaubar. Konsument*innen erwarten sich vollständig personalisierte, individuelle Produkte und Dienstleistungen, die gleichzeitig nachhaltig, preiswert sowie auf allen Kanälen verfügbar sind. Die Lieferung sollte dabei kostenlos und innerhalb von 24 Stunden erfolgen.

Neben der völligen Transparenz über Geschäftspraktiken wird von Unternehmen eine absolut vertrauliche Behandlung der Kund*innen-Daten verlangt. Dies widerspricht jedoch dem Wunsch nach individualisierten Produkten. Gleichzeitig werden über Soziale Medien im privaten Umfeld sehr persönliche Momente mit Millionen von Menschen weltweit geteilt, und zwar sofort und von jedem Ort aus.

Der*die moderne Konsument*in scheint mehr daran interessiert zu sein, wie andere die Dinge um sich herum wahrnehmen, anstatt sich ein eigenes Bild von der Umgebung zu machen. Wie sonst könnten Influencer so erfolgreich Einfluss auf uns nehmen und davon wirtschaftlich profitieren oder ein Wahlkampf fast ausschließlich auf den sozialen Medien ausgetragen und gewonnen werden?

War es früher oft einfach, den Wettbewerb einzugrenzen, durch den Fokus auf die Branche oder ein Gebiet, so sind heute Unternehmen mit Konkurrenten aus oft branchenfremden Bereichen konfrontiert. Sie bieten eine ähnliche Bedürfnisbefriedung an und Käufer*innen haben die Qual der Wahl: nutze ich das BMW-Navi oder doch lieber Google Maps? Autohersteller matchen sich mit Software-Dienstleistern – wer hätte das gedacht?

Technologien wie AI, Blockchain und Plattformen beschleunigen den Innovationsdruck und lassen eingesessene Unternehmen oft „alt“ aussehen. Unternehmen müssen zum Teil ihre profitablen laufenden Geschäftsmodelle durch neue innovative Ansätze ersetzen und riskieren damit eine Kannibalisierung des derzeitigen Geschäfts durch zukünftige, neue Geschäftsmodelle.

Was wird also den Unterschied ausmachen, ob Unternehmen diesen Transformationsprozess erfolgreich durchlaufen und sich in dieser dynamischen Geschäftswelt behaupten? Wir sind überzeugt, es sind einerseits die Ressourcen und andererseits die Fähigkeiten, diese Ressourcen am besten einzusetzen, die den Wettbewerbsvorteil ausmachen. Wissen wird auch zukünftig Macht sein. Kenne deine Kund*innen, kenne deinen Wettbewerb und höre nicht auf, dich laufend zu hinterfragen!

Was bringt die Zukunft

Aus diesem Grund konzentrieren wir unsere Forschung auf die Dynamiken, die den aktuellen und künftigen Veränderungen zugrunde liegen und die digitale Wirtschaft prägen. Wir beschäftigen uns intensiv mit unter anderem folgenden Fragestellungen:

• Was ändert sich in den Erwartungen und Verhaltensweisen der Konsument*innen/Kund*innen?
• Wie können Marken in einem sich ständig verändernden Umfeld wachsen und erfolgreich bleiben?
• Wie entwickeln Unternehmen Fähigkeit, Strategien und Geschäftsmodelle in der digitalen Wirtschaft und wie passen sie diese an?
• Wie schaffen digitale Ökosysteme und Plattformen Wettbewerbsvorteile?
• Wie beeinflussen aufkommende Formen der Technologie (z.B. die Verbreitung von AI, Blockchain und das daten-getriebene Verständnis von kausalen Zusammenhängen) die Bereiche Strategie, Marketing und Sales in der digitalen Wirtschaft?

Die Denkfabrik Digital Economy und das dahinterstehende Team aus Expert*innen legt den Forschungsschwerpunkt auf die digitale Wirtschaft und den dazugehörenden Disziplinen wie Strategie, Marketing und Sales. Unser Ziel ist es, Vorreiter, Wegbereiter und Ideen- und Wissensquelle im Bereich der digitalen Wirtschaft für die Wissenschaft und die unternehmerische Praxis gleichermaßen zu sein.

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Digital Economy – mastering the challenges

Observing recent changes and dynamics that manifest in our economic systems, one may start questioning some of the fundamental truths that have coined our way of doing business for a long period of time. While the unprecedented events that shaped recent years have been unfolding across the world, the more subtle, underlying and not-as-obvious changes are those that will shape the years to come.

Changes manifesting in the economic system

Have you noticed that we as consumers seem to behave differently and frankly, sometimes quite oddly? That is, our expectations towards companies have quite drastically changed. We expect fully personalized, customized products and services that are at the same time sustainable, affordable, available on any channel and delivered, free of charge of course, to our doorstep within 24 hours.

Furthermore, we expect complete transparency from firms while we demand our data to be handled to full confidentiality even though such data is necessary to 'produce' the customized goods we so passionately long for. Yet we willingly share our most private moments with millions of people around the world instantly, from anywhere on the planet?

Often, we are more interested in how others perceive the world around us than evaluating our own perception of the world. Who influences the influencer and what are the motives for doing so? Have you noticed that it is the entertainment that brands create and the excitement they induce that magically makes us buy their product, and not so much the product itself?

Have you noticed that companies are more and more challenged by an ever-changing competitive landscape since todays' competition can hail from anywhere, both geographically as well as from sectors foreign to your own? Have you noticed that while companies must produce 'insane' amounts of profit for their shareholders from daily operations, changes in the competitive landscape drive innovation in virtually all sectors fueled by the widespread adoption of 'emerging' technologies (such as AI, blockchain, platform ecosystems)?

It seems increasingly difficult for firms and consumers alike to navigate the challenges that such an ever-increasingly complex environment holds. In such environments, it may seem reasonable to draw our attention to the honing and mastery of capabilities and competences that enable us as consumers, firms, brands and, simply, people, to navigate in a business world that is full of surprises; where uncertainty is the prevailing environmental characteristic and opportunity can be

found everywhere; where our future skills will be vastly different from those we have developed and nurtured in recent years.

What the future holds for us

We therefore focus our research attention on the dynamics underlying the current and future changes shaping the Digital Economy for the various sides of the market. That is, we aim to produce cutting-edge research on

• the evolving expectations and behaviors of consumers / customers
• the way in which brands grow and stay successful in an ever-changing environment
• the ability of firms to develop and adapt strategy and business models in the Digital Economy
• how digital ecosystems and platforms create competitive advantage
• the way in which emergent forms of technology (i.e. the dissemination of AI, blockchain and data science driven causal inference applications) impact and shape Strategy and Marketing in the Digital Economy

Denkfabrik Digital Economy consists of experts with a strong focus on the Digital Economy, Marketing, Strategy and Sales. Our goal is to be the pioneer, trailblazer and source of ideas and knowledge in the field of digital economy for academia and managerial practice alike.